Podmínky ochrany a zpracování osobních údajů
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
Tento dokument obsahuje informace o zpracování osobních údajů, které provádějí společnosti CBP KLINIKA s.r.o., se sídlem Osvobození 765, 588 22 Luka nad Jihlavou, IČ: 06340164, DIČ: CZ06340164 (dále jen „Správce“).
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.
2. ROZSAH ZPRACOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce zpracovává následující osobní údaje:
-
Jméno a příjmení
-
Telefonní číslo
-
E-mailová adresa
-
IP adresa
-
Fakturační údaje v případě platby
3. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:
-
Poskytování a zlepšování našich služeb
-
Komunikace a odpovědi na dotazy klientů
-
Marketingová a obchodní sdělení (pouze se souhlasem klienta)
-
Archivace údajů dle právních předpisů
-
Vystavování a správa faktur a plateb
4. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění výše uvedených účelů, nejdéle však po dobu deseti let, nebo do odvolání souhlasu.
5. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
Každý subjekt údajů má právo:
-
Na přístup ke svým osobním údajům
-
Na opravu nepřesných údajů
-
Na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“)
-
Na omezení zpracování
-
Na přenositelnost údajů
-
Vznést námitku proti zpracování
-
Odvolat souhlas se zpracováním
Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese recepce@cbpklinikabrno.cz.
INFORMACE PRO OZNAMOVATELE
Společnost CBP KLINIKA se řídí zákonem č. 171/2023 Sb. o ochraně oznamovatelů. Oznamovatel může podat oznámení o možném protiprávním jednání prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému.
Příslušná osoba pro přijímání oznámení:
-
Jméno: Mgr. Tereza Juřenová
-
Telefon: 606 104 103
-
E-mail: recepce@cbpklinikabrno.cz
Oznamovatel může také využít externí oznamovací systém Ministerstva spravedlnosti dostupný na: https://oznamovatel.justice.cz/chci-podat-oznameni/.
PLATEBNÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY
Na naší klinice můžete zákrok hradit několika způsoby:
-
V hotovosti
-
Bankovním převodem (č. ú.: 2301365918/2010 – CBP KLINIKA s. r. o.)
-
Platební kartou
-
Dárkovým poukazem
-
KONZULTACE K ZÁKROKU
Plastická chirurgie Cena konzultace činí 500 Kč. V případě objednání termínu operace do 15 dnů se cena konzultace odečítá.
ZÁLOHA
Při sjednání termínu zákroku operace horních víček se hradí záloha:
-
5 000 Kč
Záloha je nevratná a musí být uhrazena do týdne, jinak bude termín zrušen.
ZMĚNA OPERAČNÍHO TERMÍNU
-
15 a více dní před zákrokem: bez poplatku
-
7 – 14 dní před zákrokem: 3 500 Kč
-
Méně než 7 dní před zákrokem: 5 000 Kč
-
V případě akutního onemocnění či závažných rodinných důvodů při výběru jiného termínu: bez odečtu
Poplatek se odečítá ze zálohy, jejíž zbytek lze využít do jednoho roku.
ZVÝHODNĚNÉ CENY SLUŽEB
Dárkové poukazy a slevové akce nelze kombinovat. Platnost poukazů je 12 měsíců.
-
dle aktuální nabídky
VÝPIS ZE ZDRAVOTNICKÉ DOKUMENTACE
Za vyhotovení výpisu se účtuje poplatek 500 Kč. Výpis lze vyzvednout osobně nebo na základě notářsky ověřené plné moci.
PŘIJÍMÁME PLATEBNÍ KARTY
-
Mastercard
-
Visa
-
Maestro
ŘEŠENÍ NESHOD A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě nespokojenosti s některou z našich služeb mohou klienti podat ústní či písemnou stížnost na recepci naší kliniky, případně ji zaslat elektronicky na e-mail recepce@cbpklinikabrno.cz. Písemná stížnost bude předána kompetentní osobě k posouzení. O výsledku šetření bude klient informován nejpozději do 30 dnů od podání stížnosti.
Povinná informace pro spotřebitele o mimosoudním řešení sporů
Pokud mezi klinikou a klientem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se netýká smluv o poskytování zdravotních služeb (např. estetických procedur), může se klient obrátit na Českou obchodní inspekci, která je věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Web: https://adr.coi.cz/cs
V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek nás neváhejte kontaktovat na e-mailu recepce@cbpklinikabrno.cz nebo osobně na recepci kliniky.
Zásady zpracování osobních údajů
S účinností od 1. 1. 2021
Udělujete tímto souhlas společnosti CBP KLINIKA s.r.o., Osvobození 765, 588 22 Luka nad Jihlavou, IČ: 06340164, DIČ: CZ06340164 (dále jen „Správce“), aby ve smyslu nařízení Evropské komise 679 / 2016 (tzv. GDPR) zpracovával tyto osobní údaje:
-
jméno a příjmení,
-
telefonní číslo,
-
Email,
-
IP adresa,
Jméno, příjmení, telefonní číslo, Email, IP adresa, je nutné zpracovávat za účelem vytvoření nabídky služeb, jednání o této nabídce nebo za účelem odpovědi na Vámi vznesený dotaz, shromažďování údajů o potenciálních klientech, dále za účelem marketingového či obchodního sdělení a za účelem archivace osobních údajů jako součástí zákonem stanovených dokumentů. Tyto údaje budou Správcem zpracovávány do odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů, nejpozději však po dobu deseti let.
Udělený souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to zasláním emailu Správci (recepce@cbpklinikabrno.cz) nebo doporučeného dopisu na adresu CBP KLINIKA s.r.o. Kamenice 811/32, Brno-Bohunice
Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro správce mohou zpracovávat i poskytovatelé zpracovatelských softwarů, služeb a aplikací. Správce v současné době využívá služeb těchto zpracovatelů: CBP KLINIKA s.r.o., Osvobození 765, 588 22 Luka nad Jihlavou, IČ: 06340164, DIČ: CZ06340164
Vezměte prosím na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:
-
vzít souhlas kdykoliv zpět,
-
požadovat po nás informaci, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme,
-
požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,
-
vyžádat si přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo upravit,
-
požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,
-
v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Cookies
CBP KLINIKA s.r.o., Osvobození 765, 588 22 Luka nad Jihlavou, IČ: 06340164, DIČ: CZ06340164 dále jen provozovatel této webové stránky jako správce osobních údajů užívá na této webové stránce soubory cookies, které jsou zde užity za účelem:
-
měření návštěvnosti webových stránek a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webových stránkách.
-
fungování webových stránek.
Co jsou to cookies?
Cookies jsou drobné textové dokumenty, vytvořené webovou stránkou, které jsou ukládány na zařízení návštěvníků webu pomocí prohlížeče. Tyto soubory jsou při návratu na webovou stránku pomocí prohlížeče odeslány zpět na servery.
S pomocí cookies má webová stránka informace o předchozích aktivitách uživatelů. Informace obsažená v cookies je anonymní, neobsahuje citlivé údaje, které by mohly vést k identifikaci osoby. Cookies využívá většina webových stránek.
Jaké se dělí cookies?
Cookies se dělí dle doby, na kterou jsou ukládány na dlouhodobé a krátkodobé. Dále dle strany, která cookies využívá na cookies ukládané samotnou webovou stránkou (cookies první strany) a na cookies třetích stran, které jsou využity pro aplikace a služby třetích stran.
-
Krátkodobé jsou vymazány z vašeho prohlížeče poté, co ho zavřete.
-
Dlouhodobé jsou ve vašem prohlížeči uchovávány. Vymazány jsou až po určité době, v závislosti na nastavení vašeho prohlížeče.
-
Cookies první strany, jsou vytvářené a ukládané samotný webem a mohou být nezbytné pro fungování dané stránky či její částí. Jsou navázané ke konkrétní doméně provozovatele webu. Jsou jak krátkodobé, tak dlouhodobé.
-
Cookies třetích stran jsou napojeny na webové stránky třetích stran. Jedná se o funkční nástroj obvykle využívaný k cílené reklamě.
Jaké cookies používáme?
Technické cookies – jedná se o námi vytvářené krátkodobé cookies sloužící k správnému chodu funkčních prvků webové stránky.
Google Analytics – jedná se o analytický nástroj vytvářející cookies dlouhodobé třetích stran. Tento nástroj je využíván na velkém množství webových stránek a slouží k získávání statistických údajů a optimalizaci fungování webu.
Facebook – jde o dlouhodobé cookies třetích stran. Slouží k marketingovým a reklamním účelům na sociální síti. Pomáhá vytvářet reklamní nabídky na míru uživateli.
Seznam – jedná se o český marketingový nástroj pomáhající vytvářet behaviorální cílenou reklamu.
SmartEmailing – e-mailový marketingový nástroj. Ukládá dlouhodobá cookies třetích stran.
Jak můžete zakázat či omezit užívání cookies?
Pomocí Vašeho prohlížeče můžete spravovat Vaše cookies. Vždy máte možnost již uložené cookies smazat. Dále v závislosti na vašem prohlížeči je možné omezit využívání cookies pro konkrétní webovou stránku, omezit jejich ukládání či nastavit nucené smazání všech cookies po uzavření prohlížeče.
Více informací o jednotlivých prohlížečích najdete zde: